Az oldalon a leggyakrabban feltett kérdéseket igyekeztünk összegyűjteni. Célunk, hogy a felmerült kérdéseire mielőbbi választ kapjon, ezért próbáltuk tematikusan felépíteni a felmerült kérdéseket az oldalra.
Amennyiben marad még kérdése, úgy keressen minket bizalommal a ‘Kapcsolat’ menüpontban található elérhetőségeinken, ahol készséggel állunk rendelkezésére!
Adott kérdésre kattintva a lenyíló ablakban megjelenő válasz elolvasható!
Kertészet & Oldalhasználat
Válasz: Kertészetünk zárt területen üzemel, így a helyszínen (lakcímen) sajnos nem áll módunkban látogatókat és vásárlókat fogadni. A rendeléseket a Megrendelő űrlapunk segítségével gyűjtjük össze. Minden esetben kövesse az űrlapon lévő utasitásokat. Pl: növényazonosító/darabszám, átvételi és szállítási módok, fizetési lehetőségek,stb…
Válasz: A képeken a saját anyanövényeink és a kertészetünk büszkeségei szerepelnek, bemutatva a fajtára jellemző formákat. A küldött növények egészséges, életerős és kiválóan gyökeresedett példányok, de élő szervezetek lévén méretben és levélszámban eltérhetnek a fotóktól, de teljes mértékben fajtaazonos példányt kap.
Válasz: A kínálatunkat a növénybébik fejlődési üteméhez igazítva, folyamatosan frissítjük. Az éppen elérhető, stabilan gyökeres darabokat mindig a Kínálatunk oldalon találja meg.
Válasz: Nem, a Pestikertész oldalon nincsen szükség felhasználói fiók létrehozására. A böngészés és a rendelési folyamat is teljesen szabadon, regisztráció nélkül használható.
Válasz: Minden egyes növényt saját magunk szaporítunk, nevelünk és akklimatizálunk a legnagyobb gondossággal, hazai környezetben. Nem importálunk tömegárut, kizárólag egészséges, ellenőrzött példányokat adunk ki a kezünkből.
A megrendelés menete
Válasz: Rendelését a weboldal jobb felső sarkában található ‘Megrendelés’ gombra kattintva tudja leadni. Az űrlapon csupán be kell írnia a szükséges adatokat, majd a Küldés gombra kattintani.
Válasz: Az űrlap beérkezése után manuálisan ellenőrizzük a készletet (mivel limitált darabszámú ritkaságokról van szó). Maximum 24 órán belül küldünk Önnek egy részletes e-mailt a rendelése jóváhagyásáról és az utalási adatokról.
Válasz: Amint a rendelése beérkezik ellenőrizzük, hogy minden adat megfelel a szállításhoz/számlázáshoz. Szükség esetén felvesszük önnel a kapcsolatot, leginkább email formájában. Mivel minden adat helyességét nem tudjuk ellenőrizni, kérjük pontosan gépelje be személyes adatait.
Válasz: Természetesen igen. Amennyiben a leadás után szeretne terméket hozzáadni, törölni, vagy a címet módosítani, kérjük, hogy ne küldjön be új megrendelő űrlapot, hanem írjon egy egyszerű üzenetet a Kapcsolat oldalon található űrlapunkon vagy emailen keresztül!
Válasz: Az űrlap elküldése után a képernyőn azonnal megjelenik egy sikeres visszaigazoló üzenet. Ezt követően hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot a megadott e-mail címen, hogy a rendelését megkaptuk és ellenőrizzük, hogy van e készleten.
Válasz: Előrendelést a növények egyedi fejlődési üteme miatt nem tudunk felvenni. Javasoljuk, hogy kövesse közösségi oldalainkat vagy blogunkat, ahol mindig időben hírt adunk a következő adag növénybébi elérhetőségéről.
Szállítás & Fizetés
Válasz: Személyes átvétel esetén készpénzzel vagy az átadóponton indított azonnali banki átutalással fizethet. Csomagküldés esetén banki előre utalást tudunk elfogadni. Fontos: Revolutos utalásra/fizetésre és utánvétes postázásra kertészetünkben nincs lehetőség.
Válasz: A bankszámlaszámot tartalmazó visszaigazoló e-mail kiküldésétől számítva a növényeket 3 munkanapig tartjuk fent az Ön részére. Amennyiben az összeg ezalatt nem érkezik meg, a rendelést automatikusan töröljük, és a tételeket visszatesszük a kínálatba.
Válasz: A személyes átvétel teljesen díjmentes, és előre egyeztetett időpontban lehetséges az alábbi két fix budapesti ponton: KÖKI (1191 Budapest, Vak Bottyán utca 75.) vagy a Deák Ferenc tér.
Válasz: A növények biztonsága érdekében kizárólag hétfői és keddi napokon adjuk fel a küldeményeket (MPL, Foxpost vagy GLS futárszolgálattal). Így garantáljuk, hogy a csomag semmiképpen sem fog a hétvégén egy depóban vesztegelni.
Válasz: Jelenleg a növények egészségének és a szállítási idő minimalizálásának érdekében kizárólag Magyarország területén belüli kézbesítést vállalunk.
Válasz: Jelenleg a növények egészségének és a szállítási idő minimalizálásának érdekében kizárólag Magyarország területén belüli kézbesítést vállalunk.
Biztonság & Reklamáció
Válasz: Kertészetünk kiemelt figyelmet fordít a biztonságra. A hideg idő beköszöntével minden növényt speciális, többrétegű hőszigetelő (thermo) fóliába csomagolunk, a dobozokat pedig professzionálisan kibéleljük a fagyás és az utazási stressz ellen.
Válasz: Igen, de csomagautomatás szállítás esetén az automata kiválasztása során figyeljen a fagy illetve hőveszélyre. Válasszon beltéri automatát vagy postai átvételt. Kérjük, hogy az értesítő üzenet megérkezése után a lehető leghamarabb vegye át a csomagot, hogy a növény ne töltsön felesleges időt a zárt, szélsőséges hőmérsékletű fém fakkban.
Válasz: Nagyon ritkán fordul elő sérülés, de ha mégis probléma adódna, kérjük, hogy a csomagbontásnál készítsen lehetőleg több fotót és kűldje el a Kapcsolat oldalon található űrlapunkon keresztül. Kivizsgáljuk a hibát, és indokolt esetben visszautaljuk a növény árát.
Válasz: Élő növények esetében a jogszabályok szerint a 14 napos elállási jog nem érvényesíthető, mivel gyorsan romló állagú terméknek minősülnek. Ennek ellenére, ha bármilyen jogos észrevétele van, keressen minket, és egyedi méltányossággal megpróbáljuk megoldani.
Válasz: Természetesen igen. Őstermelői kertészetünk minden értékesítésről hivatalos elektronikus számlát állít ki, amelyet a csomag feladásakor vagy a személyes átvétel napján, e-mailben juttatunk el Önhöz.
Növények tartása, gondozása
Válasz: Első a kicsomagolás, hogy a dobozba és fóliába zárt növény fényhez és levegőhöz jusson. Hagyja a növényt néhány napig pihenni egy kellemesen világos, közvetlen tűző naptól védett helyen, hogy akklimatizálódjon az új környezetéhez és kiheverje az utazási stresszt. Ne ültesse át azonnal!
Válasz: Nem, a tőlünk kapott növények már eleve a számukra legoptimálisabb, prémium ültetőközegben érkeznek. Javasoljuk, hogy legalább 4–6 hétig hagyja a növényt a saját cserepében, és csak a tavaszi/nyári növekedési időszakban ültesse át, ha már látványosan kinőtte azt.
Válasz: Az Aroidok (Philodendronok, Monsterák, Alocasiák) a rendkívül szellős, laza, darabos közeget imádják, amiben a gyökerek oxigénhez jutnak. Kertészetünkben pontosan ezt a prémium összetételű, saját keverésű „Aroid Mix” földet használjuk, amelyet kiegészítőként Ön is megvásárolhat a Megrendelő lapunkon.
Válasz: A ritkaságok legnagyobb ellensége a túlöntözés (gyökérrothadás). Mindig ellenőrizze az ültetőközeg felső rétegét: csak akkor öntözze meg újra, ha a közeg felső fele már kiszáradt. Inkább kevesebbszer kapjon vizet, de a cserép alól a felesleget mindig öntse ki. Naptárból sose öntözzön és kerülje a kaspók használatát.
Válasz: Bár a legtöbb fajta remekül tolerálja az átlagos lakásklímát (50-60%), a legszebb, legnagyobb és legegészségesebb leveleket magasabb, 65-75% közötti páratartalom mellett hozzák. Javasoljuk a növények csoportos elhelyezését vagy finom ultrahangos párásító használatát a fűtési szezonban.